ヤッチとムーンにご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご不明な点がございましたら、こちらのご利用ガイドをご確認ください。
いつもヤッチとムーンオンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送料はお届け先1件につき、下記の通りです。
■ゆうパック
全国一律1,800円(税込)
35,000円(税込)以上の購入で送料無料
※沖縄県内に配送する場合は一律1,500円(税込)で承ります。
■レターパックプラス
全国一律600円(税込)
※配送料全国一律料金や35,000円(税込)以上購入での送料無料はネットショップ限定のサービスとなります。
マスキングテープ、ヘアゴム、箸置き等の対象商品につきましては、メール便をご利用いただけます。
下記注意事項をご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。
お届けまでに、当店から発送後2日〜5日程度お時間をいただきますのでご了承下さい。
送付先住所に不備がある場合や、お受取人様のお名前と表札のお名前が一致しない場合はお届けができない可能性がございますので、送付先のご確認をお願いいたします。
当店では以下のお支払い方法がご利用いただけます。
当店では下記クレジットカード決済が可能です。
■VISA
■ダイナース
■MasterCard
■JCB
■アメリカン•エキスプレス
当店ではAmazon Payでの決済が可能です。
当店で取り扱う商品は手作りのものが多く、同じシリーズでも模様や大きさ、色、形が少しずつちがうものがあります。
十分ご検討いただいた上でのご注文をお願いいたします。
商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのPCモニターの環境などにより、
色味が変わって見える場合がございますので、あらかじめご了承ください。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
万が一商品が「破損していた」もしくは「注文した商品とは別のものが届いた」など当店に不備がございましたら、
商品到着後7日以内に詳細をメールまたはお電話にてお知らせください。
※商品到着後7日を過ぎますと返品をお受けできませんので、商品到着後なるべく早く商品のご確認をお願いいたします。
折り返し、当店より返品・交換手続きのご連絡を差し上げます。
この場合、送料など返品交換に必要な料金は当サイトにて負担いたします。
なお、商品の在庫がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応させていただきます。
また、次の項目に当てはまる場合は、返品・交換をお受けできません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
・商品到着から8日以上経過した商品
・事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
・お客様が一度ご使用になった商品
・お客様のもとで破損された商品
お客様のご都合(イメージがちがう、気が変わったなど)の理由の場合は、恐れ入りますが、送料をお客様のご負担でご返品願います。
お客様都合によります返品につきましても、商品到着後7日以内にご連絡くださいますよう、お願いいたします。
返送の際、ご返金先の情報(金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座の名義)を商品に同梱してご発送ください。
なお、返金額については振込手数料を差し引いた金額をお振込いたします。
よくあるご質問と回答をまとめました。
お客さまの疑問解消にお役立てください。
A. 誠に申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文はお受けしておりません。オンラインショップよりご注文いただけますようお願いいたします。
A. 注文後、自動送信メールが届かない場合は、お問い合わせよりご連絡いただけますようお願いいたします。
A. 商品をカートに入れた時点では商品の確保にはなりませんので、お気をつけください。在庫のわずかな商品に関しては、注文完了前に売り切れとなってしまう場合がございます。
A. 申し訳ありませんが、オンラインショップの商品に関しては配送のみの対応となります。
A. 申し訳ありませんが、オンラインショップでのご予約やお取り置きは、承っておりません。
A. 基本的には再入荷いたしますが、一つ一つが手しごとによる商品のため、入荷にお時間がかかったり、数多く入荷出来ず、すぐに完売になる場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
A. 入荷した際の個別のご連絡は、行っておりません。ご了承ください。
A. 当店では全ての商品を沖縄 島運送(SKY NET 沖縄)より日本郵便の「ゆうパック」にてお届けしております。
A. ご注文が確定した日の翌日に、お品物を発送させていただいております。
沖縄から発送いたしますので、お届けの地域によりお届け日は変わりますが、発送日より最短で3〜4日中にお届けしております。
また、一部の地域や天候等によっては、上記の予定よりお届けまでお時間がかかる場合がございます。あらかじめご理解くださいますようお願い申し上げます。
A.日本国外からのご注文、また日本国外へのご配送は行なっておりません。 ご了承ください。
A. 熨斗やメッセージカードの対応は行っておりません。ご了承ください。
A. はい。沖縄県那覇市壺屋の“やちむん通り”にございます。店舗情報は「お店のこと」のページよりご覧ください。
※ 以上で疑問が解消されなかった場合には、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。