ヤッチとムーンにご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご不明な点がございましたら、こちらのご利用ガイドをご確認ください。

 

ご利用ガイド

《 配送・送料について 》

当店の商品は全て【SKY NET 沖縄】に梱包・配送を委託し、ゆうパック(日本郵便)での配達となります。

● 配送料

•配送料はお届け先1件につき、下記の通りです。

◯ 全国一律1,500円(税込)

◯ 30,000円(税込)以上の購入で送料無料。

※上記配送料は消費税込の料金となります。



《 支払い方法について 》

当店では以下のお支払い方法がご利用いただけます。

● 代金引換

当店では代金引換サービスを使用しております。
商品お受け取りの際、ご請求額を配達員に現金でお支払いください。

※代引手数料390円(税抜き)が別途かかります。

● クレジットカード

当店では下記クレジットカード決済が可能です。
 ■VISA
 ■ダイナース
 ■MasterCard
 ■JCB
 ■アメリカン•エキスプレス


● Amazon Pay

当店ではAmazon Payでの決済が可能です。



《 返品・交換について 》

当店で取り扱う商品は手作りのものが多く、同じシリーズでも模様や大きさ、色、形が少しずつちがうものがあります。
十分ご検討いただいた上でのご注文をお願いいたします。

商品写真はできる限り実物に近いように調整しておりますが、お客さまのPCモニターの環境などにより、
色味が変わって見える場合がございますので、あらかじめご了承ください。

● 破損・商品違いによる返品

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
万が一商品が「破損していた」もしくは「注文した商品とは別のものが届いた」など当店に不備がございましたら、
商品到着後7日以内に詳細をメールまたはお電話にてお知らせください。
※商品到着後7日を過ぎますと返品をお受けできませんので、商品到着後なるべく早く商品のご確認をお願いいたします。


折り返し、当店より返品・交換手続きのご連絡を差し上げます。
この場合、送料など返品交換に必要な料金は当サイトにて負担いたします。
なお、商品の在庫がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応させていただきます。


また、次の項目に当てはまる場合は、返品・交換をお受けできません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。


・商品到着から8日以上経過した商品

・事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品

・お客様が一度ご使用になった商品

・お客様のもとで破損された商品

● お客様都合の返品

お客様のご都合(イメージがちがう、気が変わったなど)の理由の場合は、恐れ入りますが、送料をお客様のご負担でご返品願います。
お客様都合によります返品につきましても、商品到着後7日以内にご連絡くださいますよう、お願いいたします。

返送の際、ご返金先の情報(金融機関名・支店名・口座の種類・口座番号・口座の名義)を商品に同梱してご発送ください。
なお、返金額については振込手数料を差し引いた金額をお振込いたします。

よくある質問 Q&A

よくあるご質問と回答をまとめました。
お客さまの疑問解消にお役立てください。

「注文について」
Q. 電話やFAXでの注文はできますか?

A. 誠に申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文はお受けしておりません。オンラインショップよりご注文いただけますようお願いいたします。

Q. 注文したのですが、メールが届きません。

A. 注文後、自動送信メールが届かない場合は、お問い合わせよりご連絡いただけますようお願いいたします。

Q. 商品をカートに入れたけど注文できない。

A. 商品をカートに入れた時点では商品の確保にはなりませんので、お気をつけください。在庫のわずかな商品に関しては、注文完了前に売り切れとなってしまう場合がございます。

「商品について」
Q. 予約・取り置きはできますか?

A. 申し訳ありませんが、オンラインショップでのご予約やお取り置きは、承っておりません。

Q. 売り切れの商品は、再入荷しますか?

A. 基本的には再入荷いたしますが、一つ一つが手しごとによる商品のため、入荷にお時間がかかったり、数多く入荷出来ず、すぐに完売になる場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q. 再入荷の連絡をいただく事は出来ますか?

A. 入荷した際の個別のご連絡は、行っておりません。ご了承ください。

「配送について」
Q.どこの宅配会社で配送されますか?

A. 当店では全ての商品を沖縄 島運送(SKY NET 沖縄)より日本郵便の「ゆうパック」にてお届けしております。

Q. 注文して、どのぐらいで届きますか?

A. ご注文が確定した日の翌日に、お品物を発送させていただいております。
沖縄から発送いたしますので、お届けの地域によりお届け日は変わりますが、発送日より最短で3〜4日中にお届けしております。

また、一部の地域や天候等によっては、上記の予定よりお届けまでお時間がかかる場合がございます。あらかじめご理解くださいますようお願い申し上げます。

Q.国外への配送はできますか?

A.日本国外からのご注文、また日本国外へのご配送は行なっておりません。 ご了承ください。

「その他」
Q. 熨斗やメッセージカードは対応していますか?

A. 熨斗やメッセージカードの対応は行っておりません。ご了承ください。

Q. 実店舗はありますか?

A. はい。沖縄県那覇市壺屋の“やちむん通り”にございます。店舗情報は「お店のこと」のページよりご覧ください。

※ 以上で疑問が解消されなかった場合には、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。


《 特定商取引法に基づく表記 》

販売業者
株式会社フルイカノス
運営統括責任者名
瀬底 芳章
郵便番号
9020065
住所
沖縄県那覇市壺屋1-21-9
商品代金以外の料金の説明
販売価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。
申込有効期限
ご注文後7日以内といたします。ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
販売数量
商品により在庫状況が異なります。
各商品ページにてご確認ください。
引渡し時期
ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。
お支払い方法
商品代引
商品到着時に、宅配業者に商品代金+送料+代引き手数料をお支払いいただきます。
お支払い期限
当方からの確認メール送信後7日以内となります。
返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
サービス名
Craft・Gift ヤッチとムーン
電話番号
098-988-9639
公開メールアドレス
order@yacchi-moon.jp